Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

1. Klientui suteikiama teisė grąžinti jam netikusias prekes per 14 dienų.
2. Grąžinimo terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai klientas gauna prekę. Jei užsakyme yra kelios prekės, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės užsakymo prekės pristatymo dienos.
3. Jeigu 14 dienų terminas baigiasi savaitgalį arba šventinę dieną, grąžinimo terminas pratęsiamas iki artimiausios darbo dienos.
4. Norint grąžinti prekę, ji turi atitikti šias sąlygas:
   a) prekė nebuvo naudota;
   b) prekė nebuvo sugadinta;
   c) prekė išsaugojo savo vartojamąsias savybes;
   d) prekė neprarado prekinės išvaizdos;
   e) prekė grąžinama originalioje arba tinkamoje apsauginėje pakuotėje, jei tai įmanoma.
   
5. Svarbu: dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių kai kurios prekės negali būti grąžinamos, jeigu jos buvo atidarytos, naudotos arba pažeista jų apsauginė pakuotė. Tai gali būti kosmetika, parfumerija, asmens higienos prekės ir kitos panašaus pobūdžio prekės.
6. Norint grąžinti prekę, reikia susisiekti el. paštu: labas@sateja.lt. Laiške prašome nurodyti užsakymo numerį, vardą, pavardę ir grąžinimo priežastį.
7. Gavę grąžinamą prekę ir įvertinę jos būklę, pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo arba nuo susitarimo dėl pinigų grąžinimo.
8. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, nebent susitariama kitaip.
9. Grąžinimo siuntimo išlaidos nėra kompensuojamos, nebent prekė buvo nekokybiška, pažeista arba klientui buvo pristatyta ne ta prekė.
10. Klientas gali atšaukti užsakymą iki tol, kol užsakymas dar nėra išsiųstas arba įvykdytas. Norint atšaukti užsakymą, reikia kuo greičiau susisiekti el. paštu: labas@sateja.lt.